Il Settore presidia l’intero ecosistema digitale dell’ente, garantendo la pianificazione, progettazione, sviluppo, conduzione e supporto dei sistemi informativi, comprendendo infrastrutture centrali e periferiche, strumenti di produttività individuale, automazione d’ufficio, rete dati.
Assicura la coerenza tecnologica dell’amministrazione, promuovendo soluzioni innovative, interoperabili e orientate alla qualità dei servizi. 
Il Settore cura la sicurezza di dati, sistemi, infrastrutture e rete, in coerenza con il piano di continuità operativa, il disaster recovery e il documento programmatico sulla sicurezza.
In conformità alla Direttiva NIS2 (UE 2022/2555), adotta misure tecniche e organizzative per garantire la resilienza dei servizi essenziali, svolgendo attività di:

• gestione dei rischi e monitoraggio delle vulnerabilità;
• protezione della supply chain;
• notifica degli incidenti all’Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale;
• cooperazione con le autorità competenti.

Il Settore verifica la coerenza tra organizzazione e tecnologie adottate, conducendo analisi e revisioni dei processi per migliorarne qualità, efficienza e soddisfazione dell’utenza.
Predispone, supervisiona e approva le scelte ICT dell’Ente, valutandone fabbisogni, compatibilità, manutenzione e costi. Fornisce consulenza specialistica e supporto operativo agli utenti, gestendo l’assistenza di primo e secondo livello sui software in uso presso l’Ente e coordinando i fornitori per gli interventi di livello superiore.
Il Settore garantisce la gestione tecnica del portale istituzionale, assicurandone stabilità, sicurezza, accessibilità e integrazione con i servizi digitali dell’ente.
Assicura l’integrazione e l’interoperabilità tra sistemi e servizi dell’amministrazione, favorendo il collegamento con il punto di accesso telematico ai servizi pubblici e migliorando l’esperienza dell’utente.
Pianifica, progetta e coordina soluzioni software innovative a supporto della struttura dell’Ente e dei servizi ai cittadini.
Il Settore favorisce l’utilizzo di tecnologie di Intelligenza Artificiale per l’ottimizzazione dei processi, l’erogazione dei servizi digitali e l’analisi avanzata dei dati.
Il Settore supporta la digitalizzazione dei processi amministrativi, favorendo la riduzione degli archivi cartacei e lo sviluppo dei sistemi di gestione documentale e conservazione digitale.
Inoltre, provvede alla redazione e all’aggiornamento del Piano Triennale dell’Informatica dell’Ente, assicurandone l’allineamento alle linee guida nazionali e agli indirizzi strategici dell’Amministrazione.
In ottemperanza alla normativa vigente (D.lgs. 82/2005 e ss.mm.ii., D.P.C.M. 3.12.2013), il dirigente responsabile svolge le funzioni di:

• Responsabile della conservazione;
• Responsabile della transizione al digitale (RTD);

in stretta collaborazione con il Responsabile della gestione documentale e il Responsabile della protezione dei dati personali.

Attraverso il ruolo di Responsabile della Transizione al Digitale (RTD), il Settore assicura il coordinamento delle iniziative di digitalizzazione dell’Ente, garantendo l’attuazione del CAD, l’allineamento al Piano Triennale dell’Informatica e il raccordo tra le diverse strutture organizzative.
Il Settore cura la diffusione valorizzazione dei dati dell’Amministrazione, rendendoli fruibili in formato aperto e favorendone il riutilizzo.
Definisce e attua la strategia di raccolta, gestione, analisi e diffusione dei dati, assicurando un assetto tecnologico efficace e promuovendo la trasparenza verso i cittadini, in stretto coordinamento con tutte le Aree e Settori dell’Amministrazione.
Il Settore gestisce le infrastrutture informatiche dedicate alla georeferenziazione dei dati e al Sistema Informativo Territoriale (SIT), assicurando anche la pubblicazione delle informazioni territoriali. Definisce gli standard tecnici per dati e metadati, inclusi quelli destinati agli open data.
Cura, inoltre, la piattaforma del Gemello Digitale cittadino, coordinando l’integrazione delle diverse fonti dati interne ed esterne e sviluppando le soluzioni tecnologiche necessarie al suo funzionamento.
Il Settore svolge attività di analisi e ricerca a supporto delle decisioni strategiche dell’ente, curando:

• raccolta ed elaborazione di dati statistici;
• predisposizione di report, studi tematici e analisi socioeconomiche;
• monitoraggio delle politiche pubbliche;
• redazione di documenti di approfondimento e proposte progettuali.

Implementa misure per l’utilizzo statistico degli archivi gestionali, assicurando normalizzazione e armonizzazione delle basi dati per l’alimentazione del Sistema Informativo Statistico.
Collabora con le strutture organizzative dell’ente a progetti e sperimentazioni su nuove fonti informative, big data e soluzioni di business intelligence.
Svolge tutte le funzioni previste dalla normativa statistica, coordinando i rapporti con SISTAN e ISTAT.
Cura la diffusione delle informazioni statistiche e fornisce consulenza tecnico-operativa agli uffici comunali.
Realizza indagini campionarie, analisi territoriali e rilevazioni sulla qualità dei servizi. Il Settore gestisce l’intero ciclo dei procedimenti amministrativi e contabili di propria competenza, predisponendo gli affidamenti sottosoglia di beni e servizi informatici attraverso la raccolta delle esigenze dell’Ente e redigendo i relativi atti, nonché le attività connesse e conseguenti ai progetti finanziati.
Il Settore svolge la funzione di CDRL (Centro di Registrazione Locale) per la registrazione e il rilascio dei certi ficati di firma digitale dell’ente.

Il Settore si articola in:

• Servizio ICT e Cybersecurity
• Servizio Governance Digitale, Statistica e Analytics

In relazione ai dati personali (riferiti a “persona fisica”) trattati da parte dal Comune di Brescia – Settore Transizione Digitale si informano gli utenti che: 

• titolare del trattamento dei dati è il Comune di Brescia, con sede a Brescia in piazza della Loggia n.1 - dato di contatto protocollogenerale@comune.brescia.it 
• dato di contatto del responsabile della protezione dei dati RPD@comune.brescia.it 
• il responsabile della protezione dei dati (DPO) è SI.NET Servizi Informatici Srl, con sede a Milano in Corso Magenta n. 46
• i dati sono trattati per le finalità istituzionali del Comune di Brescia
• i dati personali trattati sono raccolti presso l’interessato (persona a cui si riferiscono i dati)
• il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri (Legge 150/2000 sulla comunicazione istituzionale, D.lgs. n. 150 del 27 ottobre 2009, Direttiva del Dipartimento della Funzione Pubblica, Rilevazione della qualità percepita dai cittadini, GU n. 80 del 5/4/2004 e altri)
• il Comune NON si avvale, per il trattamento, di soggetti terzi quali responsabili del trattamento
• gli uffici trattano unicamente i dati obbligatori per l’avvio dell’indagine
• il trattamento avviene sia in forma cartacea/manuale che con strumenti elettronici/informatici       
• il trattamento viene svolto in osservanza di disposizioni di legge o di regolamento per adempiere agli obblighi ed alle facoltà ivi previsti in capo agli enti locali 
• vengono trattate le seguenti categorie di dati personali: email e nominativi dell’utenza ai fini di contattarli per la somministrazione del questionario anonimo sulla soddisfazione e valutazioni delle famiglie sul servizio comunale erogato
• i dati elaborati e anonimi saranno trasmessi al Settore competente dell'erogazione del servizio
• non vengono adottati processi decisionali esclusivamente automatizzati (e pertanto senza intervento umano) che comportino l’adozione di decisioni sulle persone, nemmeno la profilazione, fatto salvo l’utilizzo dei cookies come specificato all’interno del sito internet del Comune
• i dati vengono conservati per la durata prevista dalla vigente normativa in materia di conservazione dati/documenti cartacei/digitali della pubblica amministrazione
• il mancato conferimento dei dati al Comune, il rifiuto a rispondere o la mancata acquisizione non comportano alcuna conseguenza
• il trattamento dei dati degli utenti avviene nel rispetto del Reg. UE 2016/679 e del Dlgs.196/2003 ed è improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza 
• gli interessati (ossia le persone fisiche cui si riferiscono i dati personali) hanno il diritto all’accesso ai dati, alla rettifica, alla cancellazione (ove i dati non siano corretti), alla limitazione o opposizione al trattamento per motivi legittimi ed espressi, a presentare reclamo all’Autorità Garante della privacy, alla portabilità dei dati entro i limiti ed alle condizioni specificate nel capo III del Reg. UE 2016/679
• i dati rilevati sono anonimi senza alcun riferimento agli intervistati
• la pubblicazione dei dati personali avviene nei casi e con i limiti previsti dalla vigente normativa, tenendo conto della tutela della riservatezza delle persone
• I dati raccolti saranno diffusi solo in forma aggregata in modo tale che non sia possibile risalire alle persone che li forniscono o a cui si riferiscono, assicurando così la massima riservatezza. I dati raccolti sono tutelati dal segreto statistico di cui all’art. 9 del d.lgs. n. 322/1989 e dal Codice di deontologia per i trattamenti di dati personali effettuati nell’ambito del Sistema statistico nazionale di cui all’All. A3 del Codice in materia di protezione dei dati personali (d.lgs. n. 196/2003) e dal Regolamento (UE) n. 557/2013.